Удаление данных Teleport

Обновлено 17 июня 2026 года

Вы можете запросить удаление отдельных персональных данных, связанных с вашим аккаунтом Teleport, не удаляя сам аккаунт. Если вы хотите удалить аккаунт целиком, воспользуйтесь страницей удаления аккаунта.

Как запросить удаление данных

Отправьте письмо на support@teleport.guru с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту.
В теме письма укажите «Удаление данных».
Опишите, какие именно данные нужно удалить, и укажите номер телефона и/или e-mail, привязанные к аккаунту, для идентификации.

Написать сейчас: support@teleport.guru

Какие данные можно удалить

контактные данные (e-mail, номер телефона);
данные профиля и настройки;
история взаимодействия с приложением и предпочтения;
иные персональные данные, не подлежащие обязательному хранению по закону.

Что не может быть удалено по запросу

Мы не сможем удалить данные, хранение которых требуется законодательством, — в частности, сведения об операциях (транзакциях) и данные, необходимые для соблюдения требований по противодействию отмыванию денежных средств (AML). Такие данные удаляются автоматически по истечении установленного законом срока хранения (как правило, до 5 лет).

Сроки обработки

Мы рассмотрим ваш запрос и удалим указанные данные в течение 30 дней с момента получения. При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Teleport Data Deletion

Updated 17 June 2026

You can request the deletion of specific personal data linked to your Teleport account without deleting the account itself. If you want to remove your entire account, use the account deletion page.

How to request data deletion

Email support@teleport.guru from the email address linked to your account.
Use the subject line “Data deletion”.
Describe exactly which data you want deleted, and include the phone number and/or email linked to your account so we can identify you.

Email now: support@teleport.guru

What data can be deleted

contact details (email, phone number);
profile data and settings;
in-app activity history and preferences;
other personal data not subject to mandatory legal retention.

What cannot be deleted on request

We cannot delete data that we are legally required to keep — in particular, transaction records and data needed to comply with anti-money-laundering (AML) requirements. Such data is deleted automatically once the statutory retention period (typically up to 5 years) expires.

Processing time

We will review your request and delete the specified data within 30 days of receipt. We may ask for additional information to verify your identity if needed.

For more details, see our Privacy Policy.