Удаление аккаунта Teleport

Обновлено 17 июня 2026 года

Вы можете в любой момент удалить свой аккаунт в приложении Teleport вместе со связанными с ним персональными данными. Удаление аккаунта является необратимым действием.

Как удалить аккаунт в приложении

Откройте приложение Teleport и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль» (или «Настройки»).
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление. Аккаунт и связанные с ним данные будут удалены.

Если у вас нет доступа к приложению

Если вы не можете войти в приложение, отправьте запрос на удаление аккаунта с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту:

Напишите на support@teleport.guru с темой «Удаление аккаунта» и укажите номер телефона и/или e-mail, привязанные к аккаунту. Мы обработаем запрос в течение 30 дней.

Какие данные удаляются

При удалении аккаунта удаляются персональные данные, связанные с вашим профилем, в том числе:

имя, адрес электронной почты и номер телефона;
данные профиля и настройки;
история взаимодействия с приложением и предпочтения;
идентификаторы устройства, связанные с аккаунтом.

Какие данные могут храниться и в течение какого срока

Отдельные данные могут храниться в течение ограниченного срока после удаления аккаунта, если это требуется законодательством — в частности, сведения об операциях (транзакциях) и данные, необходимые для соблюдения требований по противодействию отмыванию денежных средств (AML) и иных финансовых норм. Такие данные хранятся в течение срока, установленного применимым законодательством (как правило, до 5 лет), после чего удаляются или обезличиваются.

Сроки удаления

Удаление через приложение выполняется сразу. Запросы, направленные по электронной почте, обрабатываются в течение 30 дней с момента получения.

Подробнее об обработке персональных данных — в Политике конфиденциальности.

Delete Your Teleport Account

Updated 17 June 2026

You can delete your Teleport account, together with the personal data linked to it, at any time. Deleting your account is irreversible.

How to delete your account in the app

Open the Teleport app and sign in to your account.
Go to Profile (or Settings).
Select Delete account.
Confirm the deletion. Your account and the data linked to it will be removed.

If you cannot access the app

If you are unable to sign in, send an account-deletion request from the email address linked to your account:

Email support@teleport.guru with the subject “Account deletion” and include the phone number and/or email linked to your account. We will process the request within 30 days.

What data is deleted

When you delete your account, the personal data associated with your profile is removed, including:

your name, email address, and phone number;
profile data and settings;
your in-app activity history and preferences;
device identifiers linked to the account.

What data may be retained and for how long

Certain data may be retained for a limited period after account deletion where required by law — in particular, transaction records and data needed to comply with anti-money-laundering (AML) and other financial regulations. Such data is kept for the period required by applicable law (typically up to 5 years) and is then deleted or anonymized.

Processing time

Deletion via the app takes effect immediately. Requests sent by email are processed within 30 days of receipt.

For more on how we process personal data, see our Privacy Policy.